StarKorea CRM — 동적 필드 인물 관리

업종마다 필요한 고객 항목이 다른데 기성 CRM은 우리 업무에 맞지 않고, 엑셀은 버전이 꼬이고 공유가 안 됩니다. 파일이 너무 많아 최신 버전이 어느 파일인지 모르고, 여러 명이 동시에 수정하면 데이터 충돌과 분실이 발생합니다.

자주 쓰는 검색 조건을 매번 다시 입력해야 하고, 고객에게 보낼 인물 프로필을 한 명당 30분 이상 들여 직접 취합·디자인합니다. 퇴사자가 자리를 떠난 뒤에도 데이터 접근 제어가 불가능합니다.

연예·방송·공연·에이전시처럼 업종 특성이 강한 영역에서 일반 CRM의 정형 항목으로는 운영이 안 됩니다. 핵심은 "관리자가 직접 필드를 설계할 수 있어야 한다"는 것이었습니다. PostgreSQL JSONB 컬럼에 동적 필드 데이터를 저장하고 GIN 인덱스로 검색 성능을 확보해 유연성과 속도를 모두 잡았습니다.

기존 엑셀 자산은 한 번에 마이그레이션할 수 있어야 도입 장벽이 낮아집니다. 엑셀 업로드 → 컬럼 매핑 → Sidekiq 비동기 처리로 수천 건도 끊김 없이 처리되도록 설계했습니다. 프로필 PDF는 정보 수집 → 검수 → 생성 3단계로 분리해 담당자 검토 단계를 보장했습니다.

관리자가 카테고리별로 필드 종류·순서·표시 여부를 직접 설계할 수 있고, 어떤 업종이든 맞춤 항목을 구성할 수 있습니다. 기존 엑셀 파일을 업로드하면 컬럼 매핑 후 자동으로 데이터가 이관됩니다.

자주 쓰는 검색 조건은 저장해두고 클릭 한 번으로 즉시 결과를 조회할 수 있고, GIN 인덱스로 동적 필드 기반 검색도 빠릅니다. 인물을 선택하면 정보 수집 → 검수 → PDF 생성 3단계로 프로필이 자동 제작됩니다.